1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1 O que é a Webacana?
Somos uma empresa que tem como obrigação, trazer vantagens financeiras a seus associados através de ofertas por meio de cupons, tais como, produtos e serviços.

1.2 Estou interessado(a) na oferta de hoje. Como posso comprá-la?
Somente clique em "Comprar" e informe seus dados. O horário limite para a compra é sempre à meia-noite.

1.3 Posso utilizar a oferta no mesmo dia que a compro?
Não. A oferta passa a ser válida somente após a sua conclusão à meia-noite.

1.4 Fiz só uma compra, porém aparecem várias compras no ´Meus Pedidos`.
A seção ´Meus Pedidos´ inclui as tentativas de compra. Não se preocupe, você só será cobrado pelos cupons que você efetivamente comprou.

1.5 Posso utilizar os meus descontos junto com outras ofertas ou promoções?
Não, a não ser que a regra da oferta adquirida especifique o contrário.

1.6 Posso cancelar minha compra?
Claro. Entre em contato conosco e faremos o estorno para você.

1.7 Porque somente uma oferta por dia? Quero mais!
A idéia da Webacana é surpreender todo dia seu associado, dando oportunidades nos melhores lugares da sua cidade. Associe-se a Webacana e a cada dia você terá acesso a algo novo da sua cidade, a um preço incrível.

1.8 Quando a Webacana chegará à minha cidade?
Esperamos que seja em breve, já que estamos crescendo rapidamente. Se você quiser ajudar a lançar a Webacana na sua cidade, entre em contato no e-mail comercial@webacana.com.br ou acesse a área "Sugira um negócio" no rodapé de nosso website.

2. CADASTRO E LOGIN

2.1 Primeiramente é necessário que você seja cadastro em nosso site, então associe-se clicando em CADASTRO na parte superior do site

2.1 Sou associado, como faço o log-in na minha conta Webacana?
Clique na opção ´Login´, na parte superior direita da tela. A primeira opção que aparecerá na tela será ´Já sou membro´. Insira o e-mail cadastrado e a senha e clique em ´Login´. O site exibirá a página da oferta do dia com seu nome acima do campo de cadastro para envio de Newsletter.

2.2 Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?
Clique em ´Login´ e, na opção ´Já sou membro´, não preencha os campos; clique em ´Esqueci minha senha´, logo abaixo do botão amarelo de ´Login´, escreva seu e-mail de cadastro e clique em ´enviar´. Desta forma o sistema lhe enviará um e-mail com um link que, quando clicado, exibirá uma página solicitando a nova senha que deseja cadastrar. Digite a nova senha nos dois campos e clique em ´Redefinir senha´.

3. RECOMENDAR AMIGOS

3.1 Como posso recomendar A Webacana a um amigo?
Existem várias formas de recomendar a Webacana a um amigo. Em cada oferta existe um link para convidar os seus amigos através do Twitter, Facebook ou e-mail. Na sua página pessoal de recomendação você encontra o seu link de referência pessoal, que pode ser colocado em qualquer lugar da internet para convidar as pessoas a se juntarem a Webacana.

3.2 Por que eu devo recomendar um amigo?
Ao recomendar seus amigos, eles também terão acesso às novidades da sua cidade. Além disso, você receberá R$ 10,00 a cada vez que um amigo realizar a sua primeira compra.

3.3 Como e quando posso usar a minha recompensa?
Quando o seu amigo comprar um desconto na Webacana, será creditado em sua conta o valor de R$10,00 sete dias após a compra. Para que isso ocorra o pedido não pode ter sido anulado e o pagamento deve ter sido efetuado com sucesso. Com o crédito efetuado, o seu próximo desconto Webacana será mais barato.

3.4 Por quanto tempo o crédito é válido?
O seu crédito é válido por seis meses.

3.5 Como posso usar o meu crédito?
Você pode usar o seu crédito em qualquer desconto Webacana. Se o seu crédito valer mais do que o custo do desconto, o que sobrar poderá ser descontado na sua próxima compra, a não ser que já não seja mais válido (veja prazo de validade na resposta acima).

3.6 Quantas recomendações eu posso fazer?
Não existe um número máximo de pessoas que você pode recomendar. Porém, nós reservamos o direito de recusar ou retirar o crédito se a função de recomendação estiver apresentando um uso abusivo.

3.7 Para quem posso recomendar a Webacana?
Você pode recomendar a Webacana a alguém que você acha que possa ter interesse em se associar ao clube. Você só precisa recomendar as pessoas uma vez. Convide sua rede de relacionamento e ganhe muito com isso, trazendo alegria as pessoas de seu convívio e tendo um retorno financeiro par usar na Webacana (vide regulamento 3.2)

3.8 Acabei de enviar uma recomendação para um amigo. E agora?
Quando seu amigo fizer sua primeira compra na Webacana através do link que você enviou, colocaremos o crédito na sua conta referente à indicação.

3.9 Eu recebi recomendações de três pessoas diferentes, todas elas serão recompensadas?
Não, somente a pessoa que lhe enviou a última recomendação que você utilizou antes de fazer a sua primeira compra será recompensada.

4. PAGAMENTO

4.1 O que são PagSeguro e PayPal?
Ambos são nossos sistemas de pagamentos. Eles permitem realizar pagamentos, de forma rápida, segura e confiável, e estão disponíveis a qualquer pessoa que possua uma conta de e-mail em nosso país.

4.2 Não estou conseguindo fazer a compra, o que faço?
Tente novamente dentro do período que a oferta está no ar. Sugerimos que utilize outro cartão e, caso o problema persista, entre em contato com seu banco. Se ainda assim não der certo, peça a alguém fazer a compra por você – os cupons não são vinculados à pessoa que os comprou. Qualquer outra dúvida entre em contato com os Serviços de Atendimento ao Cliente deles:
PayPal: acesse sua conta PayPal para obter um código de segurança e ligue para 0800-8921555 ou mande e-mail através do fale conosco do próprio site.
PagSeguro: (11) 5627-3440
(Segunda a Sexta das 8h às 20h30
e aos Sábados das 8h às 14h).

5. OUTRAS DÚVIDAS

5.1 Contate nos pelo e-mail sac@webacana.com.br

6 - DÚVIDAS SOBRE CUPONS DE OFERTAS

6.1 Comprei um cupom. Quando posso utilizá-lo?
Após a conclusão da oferta e a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail contendo o cupom e o código para a utilização da oferta. Normalmente o cupom já pode ser utilizado um dia após a compra, mas temos também ofertas com prazos de validade específicos, portanto recomendamos que leia com atenção as regras da oferta. Caso o cupom não chegue no seu e-mail, acesse sua área de associado fazendo seu login e imprima por lá acessando "Meus Cupons".

6.2 Posso comprar um cupom como presente para alguém?
Sim. O Cupom não é nominal, portanto pode ser dado de presente.

6.3 Como visualizo meu cupom?
O e-mail que é enviado após a conclusão da oferta e a confirmação do pagamento contém o cupom para impressão. Se você não recebeu este e-mail, você também poderá visualizar os cupons na sua conta Webacana, pelo nosso website. Se ainda assim, você não encontrar sua compra, nos envie o comprovante de pagamento que analisaremos o seu caso.

6.4 Como utilizo meu cupom?
Imprima o cupom e vá ao estabelecimento indicado para retirar seu produto ou serviço. Importante: algumas ofertas necessitam de agendamento prévio ou validação em site do estabelecimento.

7 - PARCEIROS

7.1 Como entro em contato com a Equipe de Relacionamento com Parceiros?
Se você já é parceiro entre em contato através do telefone (11)4305-9151 ou através do e-mail parceiros@webacana.com.br

Se você deseja ser um parceiro da Webacana entre em contato pelo telefone (11)4305-9151 ou através do e-mail comercial@webacana.com.br